Pureservice - Se henvendelser fra avdelingen som superbruker
De som har fått tilgang som superbruker i Pureservice vil kunne følge og sende meldinger på henvendelsene til egen avdeling. Du gjør dette direkte i fra vår Selvbetjeningsportal.
Instruksjoner
På din kommunes ansattportal skal det ligge en snarvei til vår Selvbetjeningsportal (IT Servicedesk).
Åpne Selvbetjeningsportalen (https://iktorkide.pureservice.com/)
Logg med din kommunale brukerkonto via Microsoft.
Under søkefeltet ser du alle henvendelser du har, men du kan trykke på nedtrekksmenyen og velge din avdeling.
I listen velger du pilen til høyre, Vis åpne saker for din avdeling. For historisk, velg Vis alle saker for din avdeling.
Du får nå opp en fin oversikt med filtreringsmuligheter.
Når du velger en sak i listen kan du nå både lese historikk og skrive melding inn i saken til våre saksbehandlere.
Superbruker er en rolle som må angis manuelt. Gis kun dersom behovet ligger der for oppfølging internt i avdelingen.