Vanlige feil og problemer - Helseplattformen
- Einar Holten
En oversikt på kjente feil og løsninger som oppstår i forbindelse med Helseplattformen.
- 1 Får ikke startet Rover-app pga. for gammel versjon
- 2 Mangler snarvei til HP på skrivebordet?
- 3 Mobilen stopper opp på installasjon av apper
- 4 Logge på PC uten sikkerhetsnøkkel
- 5 Ingen leser for sikkerhetsnøkkel, eller den ikke fungerer
- 6 Utskrift felles-PCer
- 7 Problemer med etikettskriver
- 8 Oversikt alle feilsøkingsartikler for Helseplattformen
Får ikke startet Rover-app pga. for gammel versjon
Noen enheter kan oppleve å ikke motta en oppdatert versjon av Rover-appen. Disse vil i perioder bli blokkert pga. krav som Helseplattformen legger.
HP- Rover appen starter ikke pga. for gammel
Mangler snarvei til HP på skrivebordet?
Meld fra til Servicedesken her: https://support.orkidenett.no
Lenke til pålogging til Helsepalttformen er: https://idpportal.helseplattformen.no/
Mobilen stopper opp på installasjon av apper
Kan skje i blant ved registrering av en mobil enhet for felles og personlig bruk.
HP: Mobiloppsettet stopper på installerer apper
Logge på PC uten sikkerhetsnøkkel
Dersom du ikke har mottatt eller har mistet en sikkerhetsnøkkel kan du fremdeles logge på med din konto med gammel metode, epost og brukerpassord.
Logge på PC uten sikkerhetsnøkkel
Ingen leser for sikkerhetsnøkkel, eller den ikke fungerer
Dersom leser for sikkerhetsnøkkel ikke fungerer
Utskrift felles-PCer
Alle felles-PCer bør helst benytte følg meg utskrift. Den ansatte anbefales å benytte egen mobil hvor Printix-appen er installert, og logget på sin kommunale konto. Dette gjør utskrift mer sikker.